被同事酸「生在台北就命好靠爸？」HR教你用「4招」化解言語攻擊
台北出生錯了嗎？
一名念文科、從事出版業業務銷售的男性網友在職涯診所發文詢問，稱自己的工作環境女多男少，中午去員工餐廳吃飯的組別也只有他一位男性，但這是他每天上班覺得最難受的時刻。
因為同桌同事老是在吃飯時酸言酸語，例如主管誇讚樓主簡報做得很好，同事就會說他是靠爸族，只因為他在北部長大而莫名被貼上標籤，還直言男人本來就應該優秀。有時候說他天生好命，表示他做得好都是因為幸運而已，甚至還說樓主擁有的一切都是因為家裡有錢才有今天；另有前輩直接說台北人出門都坐轎子，要別人抬。
樓主表示，雖然有時候聽起來像玩笑，但這些言論都令他感到很不舒服，不明白為何同事完全不去了解別人在工作過程中有多努力、多辛苦，就直接用片面的主觀偏見否定他人付出，還喜歡用家鄉的地理位置來分小圈圈並排斥北部人。
同時也因為每天自尊心不斷被貶低，導致每每被主管誇獎就很害怕，因為知道中午吃飯時就會有同事的冷嘲熱諷。由於樓主在團隊中年紀偏小，不知道怎麼回嘴，為了禮貌又不能直接戴耳機吃飯，所以想請Giver指點，遇到這類同事或發言模式時該怎麼回答。
相信不少上班族應該都遇過喜歡戰南北、性別、居住地的同事，所有表現都要扯到出身，努力工作被誇獎還要聽一些冷嘲熱諷，甚至背上貼滿一大堆負面標籤，這名樓主的故事是不是也讓你心有戚戚焉呢？當遇上負能量爆棚還牽拖到個人背景的有毒同事怎麼辦？以下分析和Giver的建議提供你參考。
先觀察對方「動機與心理狀態」
職場上難免會有小團體、分化現象也無所不在，當聽到略帶攻擊性的話語時，不要立刻讓情緒隨之起舞或急於反駁，建議先觀察說話者的動機和心理狀態屬於以下哪一種，再來尋求合適的解法。
1. 這類話題只是配飯的談資
有些人最怕空氣突然安靜，如果飯桌上氣氛不夠熱烈，就想不斷找話題聊。當實測後發現「戰南北、男女、居住地」可以獲得熱烈迴響時，就會不斷藉由小事開啟重複話題，確保這段時光「互動滿滿」。
另外，因為樓主提到同事幾乎都是異鄉遊子，也許對這類議題相對較有共鳴，於是在北部人數失衡、聲量較小的情況下，自然容易「被犧牲」，雖不是刻意，但也不在乎這些言論會不會讓樓主感到不舒服。
2. 缺乏邊界感，沒拿捏好分寸
如果同事缺乏邊界感，那這種「玩笑」確實很常發生，不論是神經大條還是自以為跟大家很熟，說話者漠視別人努力，透過嘲諷、貶低別人來達到效果，聽見有人附和就大放厥詞，絲毫沒有意識到自己的話語會被解讀為攻擊，這種傷害的程度可能因個人風格、表達方式或語氣的微妙差異而有所不同。
3. 有目的性的針對個人
如果對方的話已經酸到出汁，而且很明顯來者不善，有可能是對方內心正處於以下幾種狀態：
- 羨慕嫉妒：說話者可能因為羨慕或嫉妒，需要使用這種攻擊性的語言發洩。
- 自我防衛：可能說話者也想受主管關注，現在地位被挑戰或感到威脅不安，因此使用攻擊性語言來自我防衛。
- 情緒轉移：說話者可能正處於情緒激動或不穩定的狀態中，可能長期對工作／主管不滿但無從排解，只好把氣出在最菜、最小、後援最少但又得到主管喜愛的同仁頭上。
- 展示權力：說話者可能有意利用攻擊性語言來展示權力或控制，讓新人知道誰才是這個群體的老大。
有鑑於判別他人的意圖需要一點時間，也需要綜合其言論、行為和語氣進行評估，所以當下保持冷靜理性非常重要，這樣才能避免草率行事，防止局勢惡化。
HR教你用4招化解言語攻擊
醫療器材產業HRGrace Chen提到，職場上有很多羨慕轉成嫉妒的案例，並給出4種不同的回話方式，讓樓主與其他遇到同樣狀況的上班族可以適當回擊：
1. 直球對決！拼了
因為對方的言論已經冒犯到自己，如果判斷對方意圖後也決定不忍，可以用比較認真的語氣告知，例如：
- 靠爸族這樣的說法讓我很不舒服。
- 您這是對台北人有刻板印象。
- 男人要優秀？這可能有點性別歧視了吧！
直球對決不囉嗦，不卑不亢反應你真實的想法，也讓對方必須正視這個問題（或至少整桌的人都意識到這個問題），雖然別人有可能會覺得你開不起玩笑（如果真的是在開玩笑的話），但至少自己心裡舒坦。
2. 順著話尾接玩笑話應付
另一種作法是笑笑地回一些無關緊要的應付性話語，例如對方揶揄：「台北人就是出門都坐轎子的，要別人抬」，可以回：
- 是嗎？我印象中大家比較偏好賓士或BMW欸！
- 現在都改坐電動車了啦！台北人比較講求效率，希望速度可以快一點嘛！
這種已讀亂回的方式可以緩解氣氛，也讓對方無從施力，因為不管怎麼攻擊，都可以在笑鬧間被化解。
3. 扮演一個坦承樂觀的人
除了伸手不打笑臉人，面對直率坦承又樂觀的人也很難下得了手，這類的回覆可以這麼說：
- 對啊我也覺得我真的很幸運耶！一出生就在台北。
- 我爸爸媽媽都很優秀，所以我從小到大都過得好好，真的算蠻好命的。
- 我看我的同學也都這樣，大家都很優秀，所以我也是要努力保持自己的競爭力。
你都這麼說了，對方還能怎樣？說著說著久而久之也就自討沒趣。
4. 自我解嘲
當聽到有意諷刺的話時，可以幽默的自我解嘲，例如當對方說你好命，可以這麼回：
- 台北也是有分貴族區和貧民窟的好嗎？我就是屬於貧民窟的，要錢我是沒有啦！所以才在這裡努力賺錢。
- 我大概是最辛苦的台北人了，都要擠捷運來這裡跟大家一起上班！
在一些情況下，自我解嘲可以幫助化解潛在的衝突，如果應對得幽默風趣，也可以增進他人對你的好感，也許之後就不會這麼被針對了！
除了上述Giver所提供的說話之道外，若在當下很難堪，樓主也可以立即採取一些實際行動，譬如：
- 快速吃完、立即離開現場。
- 假借聽線上會議紀錄／Podcast／線上課程等，全程戴上耳機，如有同事想開啟友善對話再禮貌應對即可。
職場發生令人不舒服的情況時有所聞，如果想繼續待在原崗位努力，照顧自己的情緒絕對是首要任務。
自我保護的5個方法
職場中，玩笑要適可而止，不恰當的話語可能會演變成攻擊、霸凌，當遇見總是散發負面情緒的有毒同事，一定要有意識地展開自我保護，避免心情和工作表現受到影響。以下是一些實用的建議：
1. 保持專業距離
如果自備午餐能迴避那個場合，就花點錢或麻煩點出去吃，但如果沒得選，那其他時間點盡量避免與有毒同事過多的私下接觸，保持職場上的專業距離。在工作上和他們互動時，保持冷靜、禮貌，最好不帶私人情緒，以免讓自己捲入不必要的摩擦或八卦中。
2. 選擇性參與對話
如果同事們經常發表負面評論或抱怨，不必積極回應或認同，可以點頭微笑或敷衍回應，但不進一步參與。尤其不要參與或附和任何對其他人的人身攻擊，也不要為了融入群體而加入抱怨他人的對話，這樣可以避免捲入負面的人際關係，也比較不會背上言語黑鍋。
3. 吃飽飯後就讓情緒離開
聽到閒言閒語的當下，說沒有情緒那都是騙人的，但不要讓他們攻擊性的言論影響心情太久，當作有毒同事都是張牙舞爪的地縛靈，固定到餐廳就會被抓住，但離開後，你還是你，把該做的事情做好即可。
4. 建立自己的支持群體
慢慢找到一些志同道合的同事，或是同為北部人的同事，與他們建立良好關係，當你的人脈在辦公室中越來越廣闊，除了遇到困難時能互相支持，同事的「毒性」也更不好入侵。
5. 如有必要可與主管或人資溝通
如果有毒同事的行為已經影響到團隊氛圍或造成個人工作上的困擾，可以考慮向主管或人資部門反映，並提供希望的解法，讓上級知悉並進行適當處理。
我們每天在職場花費大量時間，工作也耗費精力，因此更要學會保護自己的能量。在有毒同事的環境中，適度互動並堅守個人界限，能讓你在職場上更自在，減輕壓力並維持專業成就。
延伸閱讀：
職場性騷擾不只限於言語和行為，你知道什麼是「交換式工作場所性騷擾」嗎？
（本文獲104職場力授權轉載於《優活健康網》，原文為：生在台北就命好靠爸？反擊酸葡萄同事的回嘴話術！）
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