工作業績一直沒達標？日本經營之神揭「逆向療法」：目標改訂雙倍
「逆向療法」打造領導者心態
日前，我召集了各個門市，要求「營業額加倍」。各位覺得營業額加倍是「可以輕鬆達成」呢？還是覺得「這很困難」呢？你的心靈狀態就是問題所在。歸根究柢，人們是在底部徘徊的。像是當營業額一直沒有成長時，就很難相信營業額加倍這種大目標能夠實現。
因此，如果各位認定「只要照這個狀況做下去，加倍是輕鬆可達的」，則一定可以達成。但是，如果認為「這很困難」，那就算每天努力去做，也不會出現比去年營業額高很多的情況。因為生意很好的營業所，必定是所長以下每個員工都認定了「按照這樣子下去一定做得到」。
因為，一旦有了「自我感覺很努力，業績卻沒有成長」，或是「努力了但營業額總是不會增加」的情況，就或多或少會覺得「加倍實在太難了」。
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換言之，我想說的是，身為領導者的各位，你們的精神結構不改變的話，業績也絕對不會成長。如果覺得2倍很難，那就把目標提高到4倍。由於是反向將通常會調降的目標大幅提高，因此我稱之為「逆向療法」。反正都很難做到，因此如果挑戰4倍，那至少應該做得到一半吧。
看來像在說笑話，但是人的心理是非常微妙的。當自己認為不可能達成時，就絕對達成不了的。認為做不到2倍的人，就把目標定為4倍。而覺得兩倍應該可以做到的人，就不需要更改。
能描繪得出這麼大的目標和夢想的人，才是真正的領導者。例如，我無精打采地說道，「今年，營業額到了2000億圓了，我想一點一點增加，明年再提高5％左右吧。要提高真的很難。」會有什麼結果？一般狀況下或許無所謂，但在經營上不行。必須誇大「做到2000億了，接下來要達到1兆」才可以。
1兆圓是個會讓人昏頭轉向的巨大金額，但是卻不能這麼想。之前，我召集幹部表明「做到一兆圓企業」時，因為大家發出「哦！」的吃驚聲音，我說道「哦什麼！不過就是2000億圓的5倍罷了。」採取「不過是」的態度。一旦這麼想，就會感覺到好像真的能達成。如果沒有「好像做得到」的感覺出現，那就絕對做不到。
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經營公司和跑馬拉松一樣
經營和跑馬拉松也有異曲同工之妙。過了折返點，在25公里、30公里處大家還跟得很緊，但是就算跟著領先集團到這裡，還是會被愈拉愈遠。
跑在領先集團裡的人，逐漸1個人、2個人掉隊下去，最後只剩下2、3個人。這種情況下，如果在25公里、30公里處覺得「今天狀況還不錯，可以跟得上」，聽說雙腿就會覺得輕而跟上，而如果覺得「腳步蹣跚，不行了」，就會被愈拉愈遠。
然後會被後面追上來的人一一超過，在30公里處還處於領先集團裡的選手，到終點時掉到20名前後的例子比比皆是。人一旦覺得辦不到時，就真的會辦不到了。
也就是說，就算把業績目標訂在2倍，問題仍然在大家是怎麼想的。如果認為2倍左右可以輕易達成，則這個想法也會影響到部屬心理；而認為「兩倍根本不可能呀」時，部屬也一樣領會得到。當部屬抱著「這種目標，根本不可能做到的呀」的想法拜訪客戶時，業績根本不可能提升。
業績差的公司，幹部以下的每個員工都畏首畏尾。人一怯懦就不會懷抱大的希望。就算業績成長，幅度也會非常有限。因此，就需要徹底地改變心理素質，像「之前或許如此，但如今我有100個人的力量在身」一般。
（本文摘自／稻盛和夫 付出不亞於任何人的努力：優秀經營者不可或缺的特質，領導團隊、整合資源、超越困難／天下雜誌）
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