主管太落伍,還是年輕人太草莓?面對世代衝擊,公司先做到這6點

主管太落伍,還是年輕人太草莓?面對世代衝擊,公司先做到這6點

2025/7/4
當新世代進入職場,老一輩的主管們面臨許多衝擊,與其哀抱怨不如設法自我調整。百大企業首席講師李河泉於《帶心不帶累的跨世代主管學》一書中,以實際案例帶出跨世代主管最常碰到的管理難題,包括怎麼帶領新世代?如何拆解新人離職心態?幫助主管驅動新舊世代融合,創造工作氛圍有互信、協作的高效團隊。以下為原書摘文:

我研究「新世代管理」超過了10年,接到大型企業的邀約課程不足為奇,但讓我訝異的是,新人年薪從200萬元起跳的世界第一科技大廠竟然也找上了我談這個議題,可見即使是一流企業,也無法避免新世代離職率居高不下的困境。

記得這家企業當年(2021年)來找我時,1年內新人離職率為17.6%,創下5年新高,而歷經3年改造,2023年已大幅降低至8.9%。

延伸閱讀:
職場遇到「廢材主管」怎麼辦?過來人教你「1招」不讓主管幫倒忙

你的公司是先知企業嗎?

面對新世代對企業的衝擊,主管是不是也有以下這兩種感覺?

  • 發現新世代對於企業的衝擊似乎沒有緩解,而且感覺影響愈來愈大。
  • 高階或主管的觀念調整速度過慢,感覺上下鴻溝明顯而無法抹滅。

先說結論,如果您有上述兩個想法,那麼恭喜您,您很可能和前述的世界一流企業一樣,屬於能「正確預知」的一群主管。

目前最令人擔心的是,擁有以上認知的企業老闆或高階主管真的偏少數,即使新世代衝擊公司的現象正在逐漸升溫,但是企業真的有完整認知嗎?我研究新世代的現象超過10年,前幾年走得很孤獨,因為幾乎所有的企業都認為:新世代怎麼會是問題?這麼多年不都是這樣嗎?人不好,再換、再找就有了!

但是這次是真的,而且回不去了!近幾年來,有許多優秀企業發現新世代在內部引發的衝突愈演愈烈,我發現企業對於新世代的敏銳度,可分為「早日處理、快速解決」的先知企業、「繼續觀望、期待消退」的有感企業,以及無感企業3類,以下分別討論。

延伸閱讀:
工作遇「爛主管」該怎麼辦?他揭「1關鍵」先別離職:耐心等待機會

1. 先知企業

  • 最早感受到新世代在組織裡的衝擊和影響,發現狀況和過去不一樣。
  • 開始認真檢討年輕人的離職原因,並且分析原因。
  • 中基層主管願意分享真實的管理情形,並且分享管理經驗。
  • 公司舉辦討論新世代管理困擾的會議變多,並且找出這些困擾和業績未達成的關聯性。
  • 層峰和高階主管的敏銳度高,願意帶頭調整,寧可先花時間和成本,開始從上而下進行心態調整和教育訓練。
  • 舉辦相關完整的教育訓練,並且要求將訓練成果帶回工作場域運用。

目前這類正視新世代對企業運作造成的問題的影響,並找出確實解法的「先知企業」,佔比大約只有兩成。

2. 有感企業

  • 這些企業不是沒有感覺,只是感覺不大,也不痛。
  • 當基層主管往上反映,中高層覺得主管應該自己想辦法解決。
  • 大多數高層認為這不是問題,或者問題不大。
  • 認為年輕人離職是直屬主管能力不足,或者是招募的人不對。
  • 司要求人資(HR)調整找人的策略,不要再找「不能配合公司的人」進來,卻沒發現「不能配合公司」已逐漸變成常態。
  • 會辦教育訓練,但要求不要花太多時間,講重點就好。

我很常接到這類企業的邀約,信上寫著:「希望邀請老師來上課⋯⋯」,但後面緊接著寫,「由於本公司主管事務繁忙」,授課時間約只有1~2小時(甚至還有利用中午休息時間40分鐘的要求),希望我可以「擇要說明」新世代對企業的衝擊和影響,並告知主管怎麼解決,最好也能舉出一些實際案例。

接到這種邀約我都只能嘆氣,畢竟能力有限,要在這麼短的時間內解決這麼複雜的課題,實在力有未逮。目前至少有六成的公司,都是屬於這類「有感企業」,雖然已開始針對新世代管理問題進行調整,但信念不夠堅定,高層仍然認為這是屬於年輕人自己的問題。

3. 無感企業

這類企業對於新世代管理無感,通常有兩種可能。一種是真的沒碰到,例如人力流動低,很少用新世代的傳統企業;另一種就是在實際運作上並非沒有問題,但是公司視而不見,完全當作沒這件事的企業。

我們發現,有些人資主管已經預見了跨世代的管理問題,並且開始大聲疾呼,但除非能喚醒高層,不然大多數主管仍停留在「問題不大、不必多慮」的夢境中。

就算企業有感,主管也容易抗拒

另一方面,即使企業慢慢有感,對於首當其衝的中基層主管來說,仍出現不少抗拒:許多第一線主管覺得,過去就是這樣帶人,為什麼現在要改變?

當初,這些中基層主管也是這麼被要求的,好不容易熬過來之後,現在卻不能用同樣的方式要求同仁,反而要改變自己的心態和方法好言相向,一時之間實在難以接受,甚至覺得放下身段是一件很沒面子的事情。所以即使參加了公司安排的訓練,上課過程中大多很抗拒,回去也很容易打回原形,  

這是因為大多數中基層主管都在威權體制下成長,已經習慣了被指揮和打壓。等到時代改變了,必須運用不同的手法帶領團隊時,其實他們不是不知道應該要改變,而是沒有人教他該怎麼改變。

(本文摘自/帶心不帶累的跨世代主管學:打造高績效、能當責的超級團隊, 讓新人心服口服、老鳥對你推心置腹/天下雜誌)


歡迎加入《優活健康網》line好友,更多醫療新知搶先看!

記者及編輯團隊

《優活健康網》有專業的記者及編輯團隊,內容整合醫學專業、健康生活乃至關係心理學等相關文章,致力為讀者提供最正確的健康認知與保健常識。

你可能還會想看
加 uho 好友
熱門話題
Menu