如何讓人留下好印象?專家教你「這方法」美國前總統甘迺迪也做過

如何讓人留下好印象?專家教你「這方法」美國前總統甘迺迪也做過

2023/2/16
人與人相處溝通很重要,但要怎麼說話才能讓人留下好印象呢?心理學證實,93%人際好感,主要源自外貌與聲音,比起滔滔不絕,眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽更能讓你留下好印象。任卡內基訓練課程官方認證講師箱田忠昭,於《任何人都喜歡你的好感說話術》一書中,分享實用的說話公式,幫助讀者透過聊天聊出吸引力。以下為原書摘文:

想留好印象,最初4分鐘最關鍵

我總是說,人與人碰面、相識後的發展,全憑「三.三・三法則」決定。

「決定」什麼呢?誠如前言當中提到的,它能決定相識後彼此是否能建立起良好人際關係、生意能不能談成,以及面試後能否得到任用⋯⋯換言之,它會決定事情是否能達到你我所期待的結果。

那麼,這套「三.三.三法則」又是什麼呢?

  • 3秒:見面當下的第一印象(長相及服裝等外觀條件)
  • 30秒:問候、自我介紹、交換名片等等
  • 3分鐘:話家常、閒聊

這幾項加總起來的時間,一共是3分33秒。

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美國心理學家雷納德.佐寧(Leonard M.Zunin)便用「最初的4分鐘」(The First Four Minutes)這個詞彙,闡述「人與人之間的關係,在見面後的4分鐘內就會底定」此一論調。

佐寧是在思考過該如何「創造最好的邂逅,給對方留下好印象」之後,才進而闡揚這套「最初的4分鐘」理論。而我所謂的「三.三.三法則」(合計3分33秒),其實是將「最初的4分鐘」再進一步分解成能夠具體執行步驟的實用法則。

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附帶一提,佐寧所闡述的這套「最初的4分鐘」理論,不僅適用於人際關係,對於處理一般人明知不得不做、卻又覺得提不起勁的麻煩事也很有效——例如用在讀書及工作等方面。

佐寧認為只要先設法撐過「最初的4分鐘」,之後人就會開始產生慣性,使自己忘卻時間的流逝,直到該做的事情完成為止。慢跑也是如此,即使一開始覺得十分辛苦,但在人體隨著時間逐漸適應之後,就會進而萌生出想要跑到終點的念頭。

同樣地,在人際關係上,別人在這4分鐘內對你我所建立的印象,據說也會如此並長留在心底。

一想到這短短的幾分鐘就會決定一切,或許會讓有些人感到莫名恐懼。然而,反過來想,只要在這麼短的時間裡傾注你的努力,就能大幅提升溝通上的勝率,十分划算。

人際關係中應該更加重視「邂逅」

從近年來的各項問卷調查裡可見,在美國歷任總統當中,與林肯同樣備受愛戴的人氣王是約翰.甘迺迪。甘迺迪曾在某一次採訪時,被記者問道:「請問您人生中最珍惜的東西是什麼?」當時正逢古巴危機,美國處於一觸即發的緊張政治情勢,記者們想當然耳預期他會談論一些與政治或國力相關的內容,然而甘迺迪說出的答案卻完全不是這麼一回事。

他說:「我人生當中最珍惜的,是Encounter。」

「Encounter」這個字,以中文來說就是「邂逅」。每個人的人生總會因為遇見了某些人而改變;然而,要改變人生,需要的不只是純粹的「邂逅」。更不可或缺的,是以「邂逅」為契機,進一步深入地了解彼此,然後建立起的良好人際關係。

就這方面來說,甘迺迪堪稱是廣結善緣的高手。據說在宴會上,甘迺迪總會主動走近別人,面帶微笑,看了看對方的名牌之後說——「你是肯尼斯.強森嗎?你就是肯尼斯.強森對吧?太好了!我一直很想和你見面。我是約翰.甘迺迪,今天真的很榮幸能見到你。我聽說過你的很多豐功偉業,畢竟在廣告宣傳方面,你可是專家中的專家呀!方便和你聊一下嗎?」

他似乎都是這樣與人攀談的,而且光是這麼做,就已經成功地吸引了對方的注意,前後花不到1分鐘:

  • 3秒:甘迺迪這號人物,有著無人不知、無人不曉的外貌與地位,以及舉足輕重的存在感。
  • 30秒:面帶微笑,挑起對方虛榮心的問候。

除此之外,「我聽說過你的很多豐功偉業」這句話,也已經為「將話題轉向閒聊」做好了萬全的準備。

我想,強森一定也很感激他這個舉動,想必回家後還會向太太報告說:「那個知名的上議院議員甘迺迪,竟然說他很想見我,他還真是個好人呀!」甘迺迪可說是瞬間就能擄獲人心的代表人物,我們在人際關係上,都應該更加重視「邂逅」才對。

(本文摘自/任何人都喜歡你的好感說話術/格致文化)

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