與人對話的時候常常生氣、緊張？那是因為你沒有好好「察覺自己的情緒」，試著和自己溝通吧！溝通名師李崇義分享真實案例，提醒大家改變溝通慣性，對話時先別急著解決問題，並用「4步驟」安定自我內在，擁抱自己的情緒。以下解析來自《冰山對話：從開門到關門、從理解到支持的深度溝通》原書摘文。
#人際關係
因疾病而長年倚坐輪椅的雪莉，曾因言語霸凌與歧視感到極大困擾，甚至認為「自己沒有資格活著，反正在大家眼裡我就是個怪物⋯⋯」直到高中老師開啟她與同學互動的機會，也遇到了願意理解、無私付出的朋友們，人生才因為他們的陪伴變得更加美好。
環境變遷快速，年紀越大的人越不易適應新世代的變化速度，也更難承受太大的壓力，而在自尊上感到失落和恐懼情緒，導致罹患老年憂鬱症的比例，也較一般族群更高。精神科醫師提醒，老年人可善用「4招」，來鼓勵自己嘗試和練習接觸新事物。
隨著9月開學季的展開，孩子每天有一半的時間都會在學校裡度過，此時孩子開始接觸到許多不同於家庭內的人事物及刺激，並在知識與人際互動的過程中成長，更經歷著身心方面的變化，學齡孩童正值發展責任感及探索自我認同的階段，父母親如何陪伴孩子，度過這段奠定未來發展基礎的時刻，也顯出其重要性。
職場中經常遇到需要與同事相互支援的情況，但若對方同時手邊有事，如何有智慧地協調出雙方都能接受的模式？經常在臉書「矽谷阿雅」粉專暢談海外求職祕訣的鄭雅慈，出版《為自己再勇敢一次》分享赴美工作心得，談到同事不幫忙的親身經驗，她建議抽離自己，綜觀地分析事情的輕重緩急，找出彼此合作的默契。以下為原書摘文：
大學做報告、職場小組分工，如何面對難以合作的「豬隊友」？經常在臉書「矽谷阿雅」粉專談論美國職涯故事、海外求職祕訣的鄭雅慈，出版《為自己再勇敢一次》分享赴美拓展職場實力的心得。針對合作衝突，她建議可以用「經營人脈」的角度思考，勇敢向對方提出反饋，對於解決問題，往往有意想不到的正向發展。以下為原書摘文：
遇到陌生人，第一句話應該開口聊什麼？不擅交流的人，可能僅止於禮貌問候，卻難以延伸討論，或是努力破冰找話題，反而尷尬冷場。聲音表達講師林依柔在《表達力決定你是誰》書中，指出開場白其實是許多人，搞砸第一印象的關鍵地雷，並歸納出4個應該避免的錯誤，以及建議3個引導聊天開場的方法。以下為原書摘文：
光是對著陌生人漫無邊際的閒聊，就是「拓展人脈」？那你可能正在浪費時間。職場知識技能分享平台「下班加油站」創始人張萌，在《精準社交》一書中分享，若讀者想要建立符合自身利益的人脈網絡，首先得用「三點定位法」，快速在社交圈中，建立自身價值，向他人明確傳達意圖與資源，迅速媒合出志同道合的對象。以下為原書摘文：
