美國運通旅遊暨生活休閒服務部副總裁吳伯良，在1998年打造白金卡秘書服務，2010年成立Centurion（黑卡）顧問團隊，除帶領日本和台灣市場，並於2014年為美國運通建立中國境內首支黑卡服務團隊。他也於《服務革命》一書中，從員工培育、組織文化、提升品牌價值等不同面向，剖析服務領域的高效心法，幫助企業建立高戰力團隊。以下為原書摘文：
#缺工
台灣護理人力長期面臨窘境，政府希望透過推動三班護病比、夜班費獎勵等面向，來解決護理人力流失問題。衛生福利部今天公布各層級醫院三班護病比標準，預計3月1日上路，且輪值夜班者，每月可額外領到新台幣6400元到2萬1000元獎金，從1月開始發放。
今年行政院會於9月中通過訂定三班護病比、醫院護理人員夜班留任獎勵等12項策略計畫。預期透過提升護理人員待遇，鼓勵回任及留任，藉此補足欠缺護理人力，本來預計今年底達共識，於2024年元旦上路。不過，28日衛生福利部表示，如今出現變數，可能得延至2024農曆年前才能實施。
根據國發會數據顯示，2025年台灣每5人將有1人超過65歲，台灣正邁入超高齡社會。對此，總統大選3黨陣營代表於14日齊聚論壇，提出未來執政時「醫療健保施政方針」，並有醫藥領域專家提出4項建言，包括增加健康投資、拓展多元財源、提高公部門預算配比等，提供日後政策參考。
近幾年全國受到疫情、戰爭、缺工等因素影響，缺藥問題日益嚴重，對此，食藥署13日於記者會表示，為確保民眾用藥權益，預防並因應藥品供應不足的發生，已與全國9家較大型中盤藥商合作，建置「藥品市場監測系統」，以利查詢、協調供應，預計明年1月可上線。
新冠肺炎疫情後，台灣面臨嚴重的護理人力不足問題，然而護理人力大規模流失，導致醫院出現「有床沒人」只能關床的窘境，這樣也嚴重影響病患的就醫權益。《優活健康網》特摘前急診第一線醫師安東尼蘇所撰此文，他分享「護理荒」的原因，糟糕的不只是護理人員不夠，而是「有能」的護理人員流失太快⋯
