「有沒哪裡會癢？」洗頭被問哪裡會癢不敢講⋯美髮師曝真實3大用意
「有沒有哪裡會癢？」有3大目的
不少人好奇，美容師為何總會在洗頭過程中詢問「有沒有哪裡會癢？」岡田充表示，這並非只是確認是否發癢，而是基於以下3個目的。
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1. 確認頭皮健康與產品是否適合
透過詢問是否有搔癢或刺激感，美容師可以判斷頭皮是否出現發炎、過敏，或是否對洗髮產品產生不適反應。
2. 再次確認是否有洗淨死角
耳後、後頸髮際及頭頂等部位，都是容易殘留洗髮精或較難清洗的位置。顧客若指出特定位置發癢，美容師便能加強清潔，避免洗不乾淨。
3. 讓顧客更容易提出需求
洗頭時臉上覆蓋毛巾不方便主動開口。因此，美容師藉由這句詢問，讓顧客更自在地反映水溫、按摩力道等需求，營造安心的溝通氛圍。
岡田充表示，無論顧客回答「沒有」或詳細指出哪裡發癢，對美容師而言都不是困擾。他的觀察是，大約有8成顧客都會回答「沒有特別會癢」，完全不需要勉強找出一個部位。
但如果真的有發癢的位置，例如「頭頂」或「左耳後方」，建議直接說明。對美容師而言，越明確越有幫助，因為可以針對特定區域加強清潔，也能提升整體洗頭的舒適度，因此不用擔心提出細節會造成對方困擾。
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不希望遇到顧客隱藏真實感受
岡田充指出，比起回答「沒有」，美容師更不希望顧客因為客氣而隱瞞真正的感受。如果確實沒有發癢，坦率回答沒有即可；但若覺得水溫太高、按摩力道太重，或有任何不舒服，都應立即告知，而不是默默忍耐。
他認為，顧客誠實表達需求，美容師再以專業技術做出調整，這樣自然、坦率的互動，才是建立彼此信任最重要的基礎。
如何判斷美容師是否值得信賴？
岡田充表示，值得信賴的美容師，不只是技術好，更重要的是能透過動作讓顧客感到安心。
例如，雙手接觸頭皮的第一時間是否輕柔、不會突然施力；是否使用指腹而非指甲清洗頭皮；以及能否依照顧客身體放鬆程度，適時調整按摩力道，都是重要指標。此外，耳後、後頸等容易忽略的部位，是否能細心清潔，又不讓熱水濺到臉上，也能看出技術是否成熟。
岡田充認為，真正專業的美容師，不只是洗頭技巧純熟，更能從對話和顧客的反應中察覺需求，透過細膩的服務，讓人感受到安心與信任。
（本文獲元氣網授權轉載，原文為：美容院洗頭問「有沒哪裡會癢？」造型師揭這句話背後隱藏3個目的）
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