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一流「服務業菁英」應該具備哪些特質?美國運通副總揭「6大關鍵」

一流「服務業菁英」應該具備哪些特質?美國運通副總揭「6大關鍵」#缺工

美國運通旅遊暨生活休閒服務部副總裁吳伯良,在1998年打造白金卡秘書服務,2010年成立Centurion(黑卡)顧問團隊,除帶領日本和台灣市場,並於2014年為美國運通建立中國境內首支黑卡服務團隊。他也於《服務革命》一書中,從員工培育、組織文化、提升品牌價值等不同面向,剖析服務領域的高效心法,幫助企業建立高戰力團隊。以下為原書摘文:

護理師大缺工》新人逃、老鳥退!醫揭「血汗職場」未來恐沒護理師

護理師大缺工》新人逃、老鳥退!醫揭「血汗職場」未來恐沒護理師#缺工

新冠肺炎疫情後,台灣面臨嚴重的護理人力不足問題,然而護理人力大規模流失,導致醫院出現「有床沒人」只能關床的窘境,這樣也嚴重影響病患的就醫權益。《優活健康網》特摘前急診第一線醫師安東尼蘇所撰此文,他分享「護理荒」的原因,糟糕的不只是護理人員不夠,而是「有能」的護理人員流失太快⋯

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