#詐騙

（優活健康網編輯部／綜合整理）警方近來接獲報案，指稱＊＊市區有「愛心筆集團」現身。該集團招攬學生暑期打工，要求學生對路人強銷愛心筆。經一陣子埋伏佈線，警方果然在人潮眾多的＊＊市區找到一位正在對路人強行兜售愛心筆的高二少年。警方除將他依「違反社會秩序維護法」送辦，後續也將擴大追查幕後集團。該少年表示，他也是受害者。之前，他在這個地點等朋友時，遇到這家愛心筆集團對他強迫推銷。半推半就下，他不但買了筆，還答應加入打工行列。於是暑假期間，他每天早上到＊＊車站向集團成員領取愛心筆，再依上線成員指示前往特定地區販售。據該少年表示，每件商品售價兩百元，他自己能抽成五十元。警方還在少年身上查獲愛心筆集團提供的「教戰守則」，教導工讀生如何對路人搭訕，讓對方放下心防。以下為教戰守則的部分內文：•哈囉～你好，請問一下你是台北人嗎？•我們不是變態啦！•我們在比賽啦！•請問一下你們幾歲？•沒有啦，開玩笑的。•這個借你看一下。•這是我們自己做的。•有沒有很帥？•請拍手，幫我們說聲「加油」好嗎？•我們是真的在賺自己的學費。「愛心筆」相關新聞相信大家都耳熟能詳。而在這短短的數行教戰守則裡，便可以觀察到幾個心理學的原理正被應用著。我們為大家分析如下：「幫我們說聲『加油』好嗎？」：腳在門檻內效應對多數人來說，替他人鼓掌、或多說聲「加油」，都算是微不足道的小事。詐騙集團也知道，這種「小事」一般大眾很難拒絕，很多人甚至會想：如果我拒絕的話，我人也顯得太差了吧！因此，人在推銷東西之前，先故作幽默地來一句「你好！可以給我一首歌的時間嗎？」這種開場其實便已經在受害者不知情的情況下，替後面的推銷行為鋪下良好的基礎。在社會心理學中，這種效應稱為「腳在門檻內效應」，是個很有名的說服策略。這個效應指出如果我們要讓別人答應我們提出的請求，有一個簡單的做法，就是先讓對方答應一個「小小的請求」。如此一來，之後提出的「大請求」往往就更可能會被對方接受。腳在門檻內效應的取名一開始來自於推銷員。以前的推銷員需要一家、一家地拜訪民眾推銷商品，但往往常被擋在門外。不過，若遇到某一戶人家願意暫時讓推銷員進到門內，「聽一下」推銷，事後成交的機率便會增加許多。腳在門檻內效應之所以可以成功運作，心理學家提出一種解釋，那就是：我們會有想要維持「自我一致」的需求。換句話說，我們會希望自己的行為、作為是一致的，不然我們會覺得哪邊怪怪的。在我們幫對方鼓掌，並且說出「加油！」的時候，我們就是一個熱心助人的好人。為了維持「熱心助人的好人」形象，我們在面對第二個更進階的要求時，就更難拒絕了。腳在門檻內的策略還包括，對方可能會要你幫忙拿一下商品，說「這個你拿起來看看」，或者在你答應購買其中一個商品，給了五百元後，才表示沒錢找你，問你是否願意再多花一百塊，多購買一個愛心商品。在這種狀況下，很多人會順著對方的要求而答應了。「請問一下你幾歲，我們都還是學生」：刻板印象這類詐騙行為通常都會用類似的方式來開場：「大哥哥，你現在有空嗎？」「大姊姊，可以跟我說聲加油嗎？」為什麼他們要這樣說呢？一般而言，「學生」通常經濟上不那麼獨立，身為「過來人」，我們多少能理解那種處境。同樣，若遇到「自食其力」的「學生」，那我們的悲憫之心就會更大大地打開。我們會想起新聞上報導過的那些刻苦耐勞，品學兼優的學生，不但要認真念書，還要維持自己的生計。在這種情況下，大人就更容易因為心疼而消費。但這種效應也常有失敗的時候，例如「高中生」穿著制服走在路上，卻被兜售愛心筆的少年叫「大哥」，他聽到後整個火都燒了起來，心想：「我到底是看起來有多老？！」此外，「說故事」也是這類詐騙行為常用的手法。在上篇案例裡，學生的故事是是「自食其力賺學費的學生」，有些詐騙集團則會用「我們是＊＊系的學生」、「正在集夢完成夢想，出國比賽」、「為了籌措＊＊經費」、「很可憐，賣不完不能收工」、「這剛好是最後一個，你買完我就可以下班了」等名目來編造故事，誘發大家聽完故事之後的悲憫之心。類似案件的「賣筆人」，有時是一個人，也可能是一群人。一般來說，女生的販售員都會尋找男性下手，曾有受害者表示「一聲撒嬌拜託，真的很難拒絕，腦波弱的就真的會掏錢買」。尤其，如果你有較強烈的性別刻板印象，也就是認為女性是較柔弱、需要幫助的，而自己是大方、有能力的男人，對於這樣的攻勢可能會更難拒絕。許多企圖詐騙的人，會做一些混淆視聽的動作，好比，向你再三強調自己絕對不是詐騙集團，然後亮身分證給你看。此動作似乎證明了些什麼，但其實什麼都沒有證明到，亮出身分證其實並沒有任何實質上的意義。操弄身份地位與認同：認知失調「剛剛啊，有一個人也是像你這樣，但是他聽到這是要做愛心的，就二話不說買了呢！」「唉唷，姊姊你穿的這麼漂亮，怎麼可能沒錢啦～」「都出來逛街出來玩了，怎麼可能沒帶錢？」「先生你那麼小氣，小心交不到女朋友哦！」「你真的很沒愛心耶！」上述這些話都是藉由操弄凸顯我們的「身份」，企圖引導我們的行為。在心理學中，這種稱為認知失調（Cognitive dissonance）的現象，指的是在同一時間裡，一個人內心出現了兩種互相矛盾的想法，而這種矛盾帶來不舒服感、甚至有點緊張。為了處理這樣的矛盾與不舒服，我們容易想出一些方法，像是改變自身的行為，或在心中改變其中一個想法，來改善這種緊張衝突的狀態，這就是認知失調。若要突破這種認知失調的現象，我們心中得要清楚了解到「不買愛心筆≠沒愛心」。事實上，要做愛心有太多種方式，倘若我們腦波弱，就真的很容易被請君入甕，帶了一支很不實用的筆回家。另一種認知失調則會發生在真的買了愛心筆之後。朋友看到你居然真的心軟買愛心筆，有人會笑你，或者說「太扯了吧！你居然花這麼多錢買這一支筆！」這些言論出現之後，買筆的人心裡多少便會受挫。為了處理這種不舒服，很多買筆的人會自我安慰說：「哎，這隻筆真的不便宜，但沒關係，我就是一個有愛心的人啊！我才不是被騙呢！」（本文摘自／你今天被騙了嗎？心理師教你破解詐騙伎倆／時報文化）

（優活健康網記者林奐妤／編輯整理）出人意料的是，最容易在打著免費檢測房屋，後面聳動簽約的詐欺案例中受騙上當的，其實是剛離開職場的退休族。因為他們的住家都是從前努力打拚時期興建的，到了退休之後，剛好也是房屋需要整修的時期，更巧的是，退休金又剛進口袋，對於幾十萬或幾百萬的整修費毫不在意，所以對施工的態度很積極。免費的最貴　遇登門推銷勿開門在業者眼裡看來，這種顧客等於是自己送上門來的獵物。碰到這種情況，詐騙商人一心只想催你趕快開工。萬一各位發現對方是這種態度，最好立即果斷拒絕。自己家裡真的需要改建時，譬如「想要增寬浴室面積」或「要把小孩的房間改作其他用途」等，我們可以自己尋訪口碑佳的業者，主動跟對方聯絡。如果真的是優良業者，根本不必到處宣傳，也有做不完的工程，所以對那種自己上門推銷的業者，我們完全不必跟他們囉唆。只要碰到這種「免費商法」，大家把它想成「免費才是最貴」，準沒錯。避免詐騙商人登門推銷或強迫購買的第一步，就是不要開門。這是最基本的對策。如果各位從對講機裡聽出對方是來推銷，只要說聲「現在很忙」或「不需要」，立刻結束談話即可。業者冒充企業、公家機關　切忌簽約、購買商品有些推銷員還會冒充著名企業職員，或消防署之類公家機關人員來推銷商品，這算是一種「詐欺商法」，或許大家一時疏忽，就把門打開了。萬一不小心開了門，請大家絕不能被迫購買商品，或在契約之類的文件上蓋章。因為你被當成「冤大頭」受人欺負，絕不可能僅此一次。請大家一定要以毅然的態度嚴正拒絕。如果推銷員的態度惡劣又很難纏，日本的法律裡還有一項「不退去罪」，請大家不要以為老人就該忍讓，應該毫不猶豫，立刻報警。最後再提醒各位一次，就算是各位正好需要的商品，還是先確認一下推銷員是否值得信賴，之後再跟對方聯絡，也不算遲。（本文摘自／老後快適生活術／健行文化）

（優活健康網記者林奐妤／編輯整理）由於高齡者的心中總是對「金錢」、「健康」、「孤獨」等懷著不安，因此看準這些弱點下手的詐騙業者或騙局也永遠層出不窮。譬如一種叫做「打工商法」的騙局，最先以高薪號召募集老人去打工或當臨時雇員，但是等老人進入公司之後，店長或前輩職員便整天緊追不捨地推銷珠寶、和服等高價商品，或者以工作需要為由，強制老人購入昂貴的道具設備，甚至還讓老人付錢接受通信教育或去參加講座。孤獨老人認為推銷員親切　因而聽信購買另外還有一種「增殖商法」，歹徒以「肯定會漲價」、「絕對能賺錢」等說詞，強調一定能夠獲得鉅額利益，而力勸老人投資、出資或購買股票。此外，還有些人看準老人擔心自己的健康這項弱點，專以「血液清爽」、「矯正脊椎骨」、「治癒癌症」等宣傳，而把昂貴的健康食品或健康器具強迫推銷給老人，類似的詐騙新聞早已屢見不顯，數目多得連報紙版面都登不下了。更可憐的案例則是，有些老人寧願聽信殷勤來訪的推銷員的慫恿，買下自己根本不需要的商品，因為他認為「自己的子女和孫子都不管我，他們卻肯親切地聽我說話」。上述這個推銷羽絨棉被的案例，或許大家都已聽說過了，而像類似騙局中的受害者，大多數都是自感孤獨的老人。事實上，會被歹徒看中的對象，也都是一些脾氣溫和的老人，他們對歹徒的熱心推銷通常無法拒絕。或者，在大多數情況下，老人會出於善意地想：「既然對方那麼急於推銷，那就買一個吧。」結果他們的善意反而被罪犯利用了。先打免費檢測口號　再以煽動不安的方式催促簽約除了上述幾種案例外，還有一種叫做「免費商法」的詐騙法，剛開始先提出一連串「免費服務」「免費試用」等強調免費的口號，吸引老人的注意力，然後強迫推銷其他昂貴的商品或服務。就拿房屋改建詐欺案來說吧，首先是由建築業者來向老人建議：「我們可以幫你免費檢查地基」「我們可以免費進行耐震測驗。」等。檢測之後，業者肯定會說：「地板下面有白蟻。不早點消滅，房子就危險了！」「這房子不馬上採取耐震措施，地震來了會完蛋！」這類煽動不安的方式，催促老人簽下昂貴工程合約的案例，可說是最典型的代表。（本文摘自／老後快適生活術／健行文化）

（優活健康網編輯部／綜合整理）聽到有必要認識「騙子」的瞬間，有些人可能會忍不住皺起眉頭。的確，受騙上當本來就不是什麼愉快的事，還有可能因此付出不小的代價。沒事幹嘛刻意認識騙子？不過，被騙的經驗確實是人生中非常寶貴的一課。被騙的感覺很差　卻是人生中必須經歷的一課為了避免一再被騙而損失慘重，最好的方式，就是徹底受過一次慘痛的教訓。「如果後悔，你隨時打通電話，合約就能取消，現在只要在這裡蓋章就行了。」「你的孩子捅了很大的婁子，先轉帳十萬日圓過來。」「你被騙了？真是無妄之災。我跟你一起去把錢要回來，不過，要麻煩你先付五十萬日圓。」這些都是詐欺的慣用技倆。身為毫無關係的第三者，看到這些報導，總是忍不住想：「竟然會被這麼粗糙的手法欺騙，自己也應該檢討吧？」不過，愈愛嘲笑他人，就愈容易遇到詐欺。很多研究結果顯示，容易被騙的人，多半是太有自信，以為自己絕對不可能上當。通常，這種人從小到大都聰明過人，認為自己一定不會被騙。說穿了，就是太自以為是了。過度自以為是的人，對自己往往很有信心。因為太有自信，而很難接納其他人的意見。專業的騙子除了很會騙人之外，更懂得觀察人心。因此，他們知道這種人，就是最容易下手的對象。而且，這種人被騙一次之後，因為不相信自己會再上當，更容易成為詐騙集團的頭號肥羊。與其如此，不如趁早被騙一次、記取教訓，隨時提防詐騙陷阱，避免自己到了晚年，才被騙得傾家蕩產。沒在年輕時被騙錢，你會後悔一輩子。與其被詐騙集團當成頭號肥羊，不如趁早被騙一次。記取教訓，避免自己到了晚年，才被騙得傾家蕩產。（本文摘自／就算很討厭，也要勇敢結交的5種人／大是文化出版）

（優活健康網實習記者張瓊之／綜合報導）詐騙手法不斷更新，以致民眾屢受騙，日前有民眾反應，接獲詐騙集團冒用健保署的名義進行電話詐騙，但健保署表示，健保署是公務機關，不會無故利用電話詢問保險對象，有關個人投保、就醫及個人資料，若保險對象有欠費，會以掛號郵件通知，民眾若接到類似電話，千萬不要跟隨歹徒的指示按鍵，以免掉入陷阱；此外，可撥打165防詐騙電話報案；也可撥健保署0800-030598免付費專線查證。預防落入詐騙　應小心謹慎針對層出不窮以健保署名義進行電話詐騙案件，健保署特別整理過去歹徒所用之手法，供民眾參考，以避免民眾落入歹徒詐騙陷阱：1）謊稱健保署人員以電話通知民眾，其健保卡異常可能將無法使用，並請民眾回電某號碼，以套取個人資料，並進行詐騙。2）詐騙集團成員以電話語音致電民眾，謊稱民眾濫用健保資源，將予鎖卡，企圖套取個人資料或詐騙財物。3）以健保署人員電洽民眾，謊稱民眾違規使用健保卡或積欠醫療院所費用，企圖套取個人資料。4）以健保署人員名義，致電民眾要求核對個人資料。5）冒用健保署同仁姓名及聯絡電話，致電民眾告以個人資料外洩，遭他人冒辦健保卡而涉有刑責，須與疑似冒充警察人員者聯繫。6）操大陸口音人士來電查詢民眾投保資料，無來電顯示且通話品質不良，或來電顯示號碼為網路電話代表號。最後，再次提醒各位民眾若接到類似電話，應小心查證，別輕易受騙上當。

（優活健康網實習記者張瓊之／綜合報導）注意！千萬別貪手機換現金，以免因小失大。日前新北市府法制局受理2件消費者投訴案件，一是消費者聽信通訊行推銷人員電話、推銷免費手機，而向4家電信業者申辦16個行動電信門號，結果推銷員沒依約定給消費者新手機，也沒負擔電信月租費，反倒讓消費者收到一堆欠費帳單；而另一為消費者受他人慫恿分別向各家電信業者，申辦門號及手機，事成後主使人以1500元代價取走手機，卻沒依事前約定負擔消費者的月租費，導致消費者違約遭停話及積欠大筆違約金，至今各家電信業者都不願讓該消費者申請行動電話門號。因小失大　得不償失消保官表示，依據「行動通信網路業務營業規章範本」第34條及第38條規定，電信業者可按月向用戶收取業務通信服務門號月租費與通信費；而終端設備，如手機及用戶識別卡，可由用戶自行管理使用，若要交由他人使用，用戶仍應負責繳付約定費用。對此，消保官呼籲消費者，申辦行動電話手機應依自己實際需求，循正常程序申請，不要輕信他人誇稱「可以辦手機換現金」或「申辦門號可以代繳電話資費」等不實言論，更不要利用「手機梆約優惠方案」謀取不當利益，以免受騙。消費者一旦受騙上當，因此事屬消費者責任，電信業者還是會向用戶（即消費者）追償所有費用。更嚴重的是，若門號（或用戶識別卡）被歹徒作為犯罪工具使用，恐會背上犯罪共犯嫌疑人而吃上官司，消費者不可不慎，以免貪小失大，得不償失。

（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）除夕領壓歲錢好開心！但需小心網路遊戲詐騙，騙光你的壓歲錢！據165反詐騙統計，去年春節9天連假全國有40件詐騙案，其中玩線上遊戲遭詐者達16件、佔4成，總計財損近8萬元。對此，警方表示，年節家長要多加注意孩子的上網行為，以免受害。去年春節一名12歲的國中生沉迷打線上遊戲，詐騙集團謊稱可幫其代抽武器，但必須先給他點數，前後被騙了9千多元。警方擔憂，過年期間在家打電動的民眾變多，提醒民眾提高警覺、嚴防詐騙。165專線過年不打烊！警方說明，去年年節詐騙案為40件，大多為網路詐騙，包括網路援交、網購和線上遊戲詐騙，其中遊戲詐騙最多，有16件、佔了4成，被害人以學生居多，因此呼籲家長多關心孩童的上網行為。此外，165反詐騙專線、過年不打烊，民眾若有疑慮可多加利用。

（優活健康網記者陳靜梅／採訪報導）失智翁遭騙婚詐財的消息層出不窮！不肖歹徒利用失智症長者判斷力變差的弱點，企圖從中牟取錢財，不少人因而傾家蕩產，處境十分淒慘。為有效保障弱勢失智者的身家財產安全，家屬可向法院申請輔助宣告（監護宣告），對其資產產生法律保護力。台灣失智症協會湯麗玉秘書長表示，在諮詢專線中經常接到，家屬擔憂失智者被詐財或已被詐騙成功的案例，不肖之徒常利用失智者判斷力不足的特點，加以迷惑後，詐取其財產，此現象近年來有逐步增加的趨勢。台灣失智症協會指出，失智症患者認知與判斷能力，恐因腦細胞受損而逐步減退，此時家屬若擔憂失智者受騙，可利用輔助宣告來保障財產安全；聲請輔助宣告的要件，需是精神障礙或其他心智缺陷，導致不能為意思表示、受意思表示，或不能辨識其意思表示者才能聲請。簡單的說，就是聲請人認為失智症患者已經喪失正確判斷的認知與能力，就能向法院提出財產保護。台灣失智症協會解釋，有權聲請輔助宣告的人，包括失智長者本人、配偶、四等親內的親屬、最近一年內有同居事實的其他親屬（四等親外）、檢察官、主管機關或社會福利機構；聲請人只要檢附戶籍謄本或身分證等可證實與失智長者間關係的文件、就醫證明、身心障礙手冊、醫療檢定等文件，就能向法院提出輔助宣告。 失智症早期4徵兆：判斷力、記憶力變差、喪失方向感、個性驟變台灣失智症協會邱銘章理事長最後提醒，民眾若發現長者明顯比往常判斷力變差、記憶力不佳、或喪失方向感、找不到回家的路，亦或是個性大幅改變，就要多加留意，這可能是失智症早期的徵兆，應立即就醫確診，保障年長者的健康與安全。