打破無聲的高牆！全國首創聽覺照顧進駐老人機構 PSA華科慈善基金會攜手北市府守護長者「聽」的權利

隨著台灣邁入超高齡社會，長者的身心健康照顧成為重要課題。然而，在眾多老化現象中，「聽力退化」常被視為正常老化現象而受到忽視，導致長者逐漸封閉自我，甚至引發失智與憂鬱風險 。為填補長照體系中的這項缺口，PSA華科慈善基金會與臺北市政府社會局攜手合作，率全國之先將「聽覺照顧」專案導入臺北市政府社會局老人自費安養中心，透過培訓照顧團隊、聽力師進駐、推廣創新的「華科搓手聽篩法」、以及輔具的介入，成功幫助機構內的長者找回生活中的聲音與笑容，大幅提升機構的照護品質與長者的社會參與度。

公私協力填補長照缺口，局長肯定專案成效

臺北市政府社會局局長姚淑文表示，在長者的老化過程中，聽力退化是一個極為重要的議題，不但會直接影響長者對語言的理解能力，更會嚴重阻礙他們與他人的日常互動 。過去，大眾往往認為聽力退化無法改變，甚至忽略了助聽器等輔具的存在。此次社會局與PSA華科慈善基金會的公益合作，不僅是單純的聽檢及衛教宣導，更派遣了專業的聽力師到安養中心，教導長者如何正確配戴與使用聽覺輔具。

姚淑文局長欣慰地分享專案帶來的實質改變，「我們看到長者開始重新掌握生活中的聲音，有長輩開心地說，原來打麻將是有聲音的！也能正確聽懂別人關心的言語。」聽力的改善讓長輩們感受到被關懷，進而更願意走出房間參與公共活動，不管是相約聆聽音樂會或切磋牌技，這些進步都彰顯了聽覺照顧專案的卓越成效。

化解照護現場的挫折，機構主任看見溝通新契機

在專案導入前，第一線的照服員面臨不少溝通挑戰。臺北市政府社會局老人自費安養中心主任曾美玲坦言，過去缺乏應對聽損長者的技巧，照服員只能扯著喉嚨大聲說話，但長輩仍毫無反應，導致雙方都感到相當挫折，「長輩甚至會誤以為『是不是因為我聽不清楚，所以你們討厭我、在生我的氣』。」

加入專案後，華科基金會首先從教育訓練著手，教導照護團隊與聽損者互動的細節與技巧，例如保持眼神交會、調整說話語速等，隨後才引入助聽器等輔具。曾美玲主任強調，找出疑似聽損的長者後，同仁才明白如何在照護上運用正確的溝通技巧與輔具，成功拉近了彼此的距離、減少了溝通障礙。曾美玲主任進一步呼籲，「未來這套聽覺照顧流程若推廣至其他老人機構，長期的照護與陪伴，比任何昂貴的助聽器都來得重要，這是最重要的基礎。」

創新「華科搓手聽篩法」，華科基金會推動聽覺照顧制度化

此次專案的核心推手，PSA華科慈善基金會執行長林龍森指出，「聽覺」是五感中最容易被忽略的一環，也是目前長照體系中較缺乏關心的一部分 。基金會透過「認識、覺察、介入」三步驟，循序漸進地協助長者從初期的排斥、理解，到最終接受輔具，真正改善聽力並融入生活 。

林龍森執行長表示，「為降低篩檢門檻，基金會研發『華科搓手聽篩法』，這是一個簡單的動作，只要在耳邊搓手掌三下(搓手指三下)，就能快速初步了解自己或長輩的聽力狀況。」此方法並非要取代專業醫療檢查，而是作為第一線照服員或家屬早期發現聽力異狀的快速工具，目前這項創新的聽篩法也已於美國聽力學會國際期刊發表。未來，基金會將持續擴大與政府部門、學術機構及各界照顧單位的合作，共同推動聽覺照顧與聽力健檢納入長照體系與老人健檢項目中，並將此專案推廣至更多照顧機構，讓聽覺照顧能更普及於高齡照顧現場。

長者親身見證！從鬧笑話到重拾自信的「聽見」之旅

專案的真實效益，在長者顧經怡與丈夫駱衡生的身上得到了最好的印證。患有聽損的顧經怡女士分享，過去因為聽力問題鬧了不少笑話，例如有人提到「佛堂送香」，她卻聽成送人家「生薑」。在社交場合中，她因為聽不清楚別人的對話而不敢發言，逐漸失去溝通的自信 。

丈夫駱衡生也回憶，過去為了讓太太聽見，說話音量越來越大，卻常換來太太的不理睬，讓他一度十分擔憂太太若缺乏刺激會加速老化、甚至失智 。所幸在安養中心的鼓勵與華科基金會聽力師陪伴下，顧經怡女士試用了多款助聽輔具，終於找到最適合自己的助聽器。如今的她，能在家中輕鬆與丈夫對話，駱先生也笑著說：「現在她還會叫我講話小聲一點！」更令她開心的是，現在即便參加三、四百人的大型會議，也能夠透過調整助聽器音量，清楚聽見台上的發言。她充滿感激地說：「現在對我來講，生活上可以說沒有什麼障礙了，真的非常棒！」

「守護聽力，細細傾聽，聲聲無礙」，臺北市政府社會局與華科基金會的公益合作，為全國老人機構的照護模式樹立全新標竿，更向社會大眾呼籲，聽力退化不應被視為長者的宿命。透過早期的搓手篩檢、專業的照顧介入與耐心的陪伴，我們都能幫助身邊的長者打破無聲的高牆，重新擁抱充滿聲音與幸福的高齡生活。