#批評

（優活健康網編輯部／綜合整理）我的侄女約瑟芬．卡內基，她十九歲時已經高中畢業三年了，我讓她來紐約做我的秘書。當時的她沒有絲毫工作經驗，現在已經成為全美最有幹練的秘書，簡直判若兩人。她剛開始工作時，我幾次險些要批評她的錯誤，我趕緊告誡自己說：「稍等一下，卡內基，你的年齡比她大一倍，經驗比她豐富一萬倍。你不能期望她的閱歷、見識和你一樣多，你一開始不也一樣嗎？等一下，卡內基，你十九歲時在做什嗎？記得你犯下的愚蠢錯誤嗎？」一番思索和自問後我得出結論：十九歲的約瑟芬，她的能力遠遠在我當年之上。而且我還得承認，對她誇讚得太少了。當我要指出約瑟芬的工作紕漏時，會這樣說：「約瑟芬，你這件事情做得有點問題。不過，我也做過比這更糟糕的事。有些判斷力，需要日積月累才能獲得。在這個年齡我還遠遠不如你呢。我也犯過錯，所以沒有資格批評任何人。你可以試試換個方式，會不會更好？」秘書拼錯字機率大大降低若能先謙虛地承認自己也不是無可挑剔，接著再提及對方的錯誤，這樣他就不會那麼難接受。加拿大曼尼托巴省有一位工程師叫蒂里斯通，他的秘書在抄寫他的口述信時，每頁都會出現兩到三處拼字錯誤，讓他很頭疼。他該怎麼辦？我和其他工程師一樣，也總會犯拼寫錯誤。但為避免這樣的事情發生，我隨身帶著一個小本子，及時記下我拼錯的詞。我覺得僅僅靠指出錯誤，並不能提高她的校對以及字彙能力。我想到另一個辦法。下次我就坐在她的打字機旁，對她說：「這個詞的拼法似乎不對，我也常搞錯。」同時我打開隨身帶的那個小本子，翻到某一頁指給她看。有時客戶會在信件裡批評我的拼錯字，那讓我顯得不專業，所以現在我對拼寫格外重視。我不敢肯定她一定採納了我的方法，但自那次談話後，她拼錯字的機率大大降低了。（本文摘自／人性的弱點／時報出版）

衛生署近日提出「生育事故救濟計劃」，計畫內容竟是獎勵醫院用和解處理生產醫療糾紛，等於拿人民納稅錢補助救濟金！民進黨立法委員黃淑英痛批計畫內容荒唐。台灣女人連線秘書長蔡宛芬接受優活訪問表示，此計畫的立意不妥，對婦女沒有保障。對於各界批評，衛生署說會再召開專家會議討論。衛生署提「生育事故救濟計畫」，希望減少生育醫療糾紛，但計畫內容卻遭痛批。蔡宛芬說，看到此計畫內容後，發現是當生育過程為醫院過失時，醫院如果決定與家屬和解，就會拿和解書向衛生署申請救濟金，對此做法我們很質疑。她指出，這樣的做法，會演變成醫療院所的過失或責任，是由政府幫忙承擔，而產婦的生產風險則自己來承擔，對婦女一點保障都沒有。蔡宛芬說，我們希望當醫院有疏失時，政府可以代位求償、當產婦的後盾，不要讓家屬獨自對抗醫院；況且如果醫院認為是屬於生產的自然風險，堅持不願和解，產婦及其家屬就只能「自認倒楣」，或是透過訴訟得到賠償，等於求助無門。黃淑英表示，生育事故救濟的討論與已有8年之久，台灣女人連線等婦女團體歷經多年努力、共同提出「生產風險補償條例」，但這次竟讓此政策倉促上路，顯然是選舉考量。 對於外界批評，衛生署表示目前計劃的內容，只是初步的構想，並非確定的草案，預計近日會召開專家會議，凝聚各界意見，才會擬定出實際計劃。蔡宛芬說，如果衛生署有意願，婦女團體願意持續溝通。