#冰山理論

與人對話的時候常常生氣、緊張？那是因為你沒有好好「察覺自己的情緒」，試著和自己溝通吧！溝通名師李崇義分享真實案例，提醒大家改變溝通慣性，對話時先別急著解決問題，並用「4步驟」安定自我內在，擁抱自己的情緒。以下解析來自《冰山對話：從開門到關門、從理解到支持的深度溝通》原書摘文。