本局為就近服務全民健康保險的保險對象、投保單位及特約醫事服務機構，在轄區6分區業務組設有聯合服務中心，亦於全國各縣市設置21個聯絡辦公室，包括金門、馬祖、澎湖離島等地。提供承保加退保表件收件、代辦第六類投保及異動申請、健保IC卡首發及換補發申請、重大傷病證明申請、欠費查詢及補開繳款單、保費分期及紓困申貸申請、自墊醫療費用核退收件等服務項目。本局秉持持續創新服務民眾，中區業務組預計100年9月起率先推出「健保IC卡影像拍照免費服務」，方便民眾製作有照片的健保IC卡。目前健保IC卡雖未強制貼照片，但無照片的健保卡，就醫時需再出示其他身分證明文件，所以持有照片的健保卡看病時更加方便。但是許多民眾到健保局申辦健保卡時，才發現忘記帶照片，因此無法申辦有照片的健保卡。本局為提供更便民的服務，特別在中區業務組先行建置了一套影像拍照系統，試辦免費為民眾拍照服務，如果成效良好，未來再推廣到其他轄區業務組。這套拍照系統結合了原本健保IC卡無紙化申請作業，民眾申請健保卡不必填申請表，只要在電子簽名板上簽字確認後，個人基本資料隨同照片影像會自動傳輸到製卡中心，完全不需遞送書面表單，而且系統兼顧了個人資料保護，拍照影像會在製成卡後，隨即銷燬照片檔案，提供現場申請換發健保卡更快捷的服務，希望贏得民眾對健保持續創新服務的滿意。
