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中華民國老人福利推動聯盟針對全台543位老年人照護者進行「老年人就醫不友善大調查」發現，高達七成五（74.95％）的老年人照護者認為就醫環境充滿不便利；調查中更發現，老年人上醫院看診時間最高竟曾達十小時。中華民國老人福利推動聯盟吳玉琴秘書長指出，此調查結果充分顯現了台灣老年人的醫療資源嚴重缺乏。吳玉琴秘書長表示，老年人花費在醫病相關時數佔生活中很大比例，原因並不是社會大眾認為的「老人很喜歡看病」，而是因醫療資源缺乏整合規劃及資源不足。調查結果顯示，老年人最長就醫時數超高！平均最高花費時數達3.5小時，更有老年人曾花費10小時就醫。調查中發現，老年人就醫前三大困擾皆與就診時間相關：掛號/看診/批價/領藥等候時間過長（71％）、需要分多科掛號，掛號流程複雜（70.9％）、前往醫院的交通不方便（53.7％）。天主教靈醫會羅東聖母醫院陳永興院長解釋，國民健康局統計顯示高達50％老年人患有3項以上慢性病，而多重慢性病的患者每次回診皆需掛不同的科別以取得多重處方籤。針對老年人就醫需求，醫療院所應提供整合性的掛號及領藥系統，以節省多重慢性病患者候診領藥所花費的龐大時間；而偏遠地區缺乏老年人醫療照護院所，也是造成前往醫院交通不便且費時之主要原因。吳玉琴秘書長指出，除了老年人整體醫療資源不足外，台灣醫療資源長期分佈不均，各級醫療院所集中於都市為主，卻忽略了老年人口居住比例高的非都會區，其醫療照護更需社會資源的投入。

針對之前新北市發生急診室暴力事件，不僅影響其他病患就醫權益，更危害院內醫護人員的生命安全，新北市衛生局刻正積極調查，若該病患涉嫌違反醫療法規，則依法處辦決不寬貸。近來社會風氣丕變，拯救民眾性命的急診醫療空間曾幾何時也被暴力陰影侵襲，依醫療法第24條第2項、第3項規定「任何人不得以強暴、脅迫、恐嚇或其他非法之方法，滋擾醫療機構秩序或妨礙醫療業務之執行。」、「違反前項規定者，警察機關應協助排除或制止之。」，違反第24條第2項者依醫療法第106條規定可處3萬元以上、5萬元以下罰鍰，其觸犯刑法者，應移送司法機關辦理。行政院衛生署為強化醫院急診室之防暴安全，於今年5月13日函請各縣市衛生局加強輔導轄內醫院之急診室，務必完成門禁管制、派駐有24小時值勤保全人員、設置警民連線、配合張貼反暴力海報及將診療區與候診區作明顯區隔等措施，以保障就醫安全。臺北市衛生局已於5月份起輔導臺北市設有急診室之18家急救責任醫院，除急診室之診療區、候診區空間區隔於半年內完成外，其餘措施應於3個月內完成，並於今年度醫院督導考核（7～9月）實地查核執行情形，針對應變機制予以輔導。臺北市衛生局再次呼籲醫院加強自我防衛及夜間巡邏、並加強輔導醫院於急診入口嚴格遵守門禁管制、利用監視器密切注意有偷竊、酒醉、藥癮滋事傾向之患者就醫情形，發現有異常狀況時立即啟動警民連線，以確實防堵暴力事件之發生。此外，衛生局亦提醒民眾就醫時有任何疑問或發生醫療爭議時，可向衛生局品質管理股申訴（申訴電話：2728-7080），申請醫療爭議調處，或循司法救濟保障權益，切勿一時衝動以身試法使用暴力威脅或滋擾醫療機構及醫護人員，不僅無法解決問題，更導致醫病關係緊張。