#加班

堤喜代志： 在豐田的熔接業務部門工作42年之久。身為管理職一定非常勞累。堤喜代志在當組長時，便嚐到了前所未有的忙碌滋味。在豐田當上組長的人，平日除了要思考能否遵守「標準作業手冊」、體系運作是否順暢、設備適不適用等問題之外，還有許多業務要做。如果天天被工作追著跑，光是解決眼前的問題，就搞得人仰馬翻了。「當眼前的工作發生了意外狀況。如果夠冷靜的話，就會去想這種問題是不是已經不是第一次發生了，應該要好好擬出一個徹底解決的方法。身為組長的我，如果只專注在『先把爛攤子收拾乾淨』這件事上，急忙跟著最前線的部屬專心滅火，沒有退一步思考問題的本質，那麼同樣的錯誤就會一直重複發生。」堤喜代志解釋道。當時已升任組長的堤，不斷被直屬主管提醒：「不要天天忙救火，你有自己的工作要做！」一流的管理者應該著重於改善和栽培部屬。天天被瑣事追著跑、漫無計劃地瞎忙，不是主管該有的做事態度。上司的首要任務是進行改革，讓工作現場不再失火（出錯）。即使撲滅眼前這場大火很重要，但你不能總是在幫忙救火。天天加班　做事方法一定有問題堤總是不斷地提醒大家：「管理者有自己應該要做的事。」把自己過去當組長的經驗，告訴所有製造現場的負責人。「我曾經在一家工廠擔任指導員。現場有一位監督者，每天都加班到半夜十二點。我看了一下他的工作內容，發現他所做的全都是不具生產性的工作。例如，檢查部屬的日報表、看營業額等。領導者要是一直處在這種狀態之下，實在很糟糕，所以我要求他把上班時所做的事項一一列出來，然後再根據列表一起思考『這件事真的有必要執行嗎？』、『工作的優先順序為何？』等。這麼做了之後，果然他的業務量大幅減少，有充裕的時間做自己應該做的事。現在他每天晚上八點以前，就可以把工作全部完成了。」建立你自己的口頭禪：領導者的工作不是救火，而是建構不會發生火災的機制。（本文作者／OJT Solutions股份有限公司）（摘自／好主管要有口頭禪／大是文化出版）

若是有意義、有價值的加班，那就學會調適自己，樂於接受。反之，則要深思有無改變的可能性。前陣子，有個同事從營運現場轉到採購部任職。因為剛接任，難免很多事需要學習，我也因此對他的狀態格外留意。剛開始，一切都十分順利，但是一段時間後，我卻觀察到他經常加班，在飯店留得很晚。於是不免心生困惑：要加班，不是應該發生在初期還不熟悉的階段嗎？怎麼慢慢上手了之後，反而開始加班？拿這個問題去問他，沒想到，他回了我一句：「懂得愈多，做得愈晚。」這也就是這個標題的由來。當下聽到時，我忍不住笑出聲來。不過仔細想想，裡面卻有很多可以深思的部分。很多工作之所以需要加班，往往都是因為屬於某種專長，或是工作必須配合某種時間節奏。比如我們的生鮮食品，十五天要做一次標單，負責做標單的同事，碰到這個時間點就會固定需要加班；又或是牽涉到年度採購合約的業務，相關同仁在每年九、十月間，也會特別忙碌。碰到加班需求出現時，通常首當其衝的，不是年輕不懂事的「菜鳥」，因為留下來也沒什麼用；也不是最上頭的老闆，而是有些專業與資歷的中生代。這群「中鳥」就顯得比較吃虧，好像真的因為「懂得愈多」，不得不「做得愈晚」。三個面向檢視加班的價值雖然按照《勞基法》，加班可以領加班費或換成補休，但我發現，大多數人對加班還是避之唯恐不及，寧可自己沒有那麼重要。偏偏加班在台灣的各行各業又非常普遍，該怎麼看待這件事，就成了工作上需要學習的一門功課。其實，就很多老闆或高階主管來說，加班對他們從來不是問題。很多CEO喜歡一大早就起來工作，或是在別人下班後、休假時做事，他反而覺得更安靜、效率更好。不過，這種情境放在「中鳥」身上當然不適用，畢竟，「我薪水沒那麼高，權力又沒那麼大」，角色不同，面對加班，自然而然只有百般不情願。所以，回到一般人的狀況裡，關於怎麼思考加班這件事，我建議可以從檢視幾個前提出發。首先，在加班的過程中，你到底有沒有多學到一些其他的東西？加班若是因為多承接了額外的任務，或是擴大了本來的工作範疇，那麼這種既能多賺錢、又能增加經驗值的加班，我認為應該調適自己，樂於接受。畢竟，這對提升未來的實力有幫助，一時之間雖然比較辛苦，但是值得。第二，透過加班，如果能讓你展現積極支援組織需要、主動解決問題的態度，在主管面前更快被看到，得到更多認同或機會，在適度的範圍內，這種班也值得加。反過來說，如果每個人都要加班，甚至是長期的常態，對自己沒有額外加分的效果，那麼這種加班合不合理，必須仔細思考。享受有意義的加班第三，如果真的加班很頻繁，不妨跟同業比較一下，這是否屬於這個行業的特性？有些職務或行業有特殊季節性或淡旺季之別，若是真想在這個領域中長久發展，就要設法適應或克服。本質上，加班當然不是件令人愉快的事，不過，若是有意義的加班，跟一群夥伴一起解決困難，其實感覺很爽。在我的工作生涯中，最難忘、最熱血的記憶，常常都是發生在加班的時候。現在的你，還在加班嗎？問問自己為何而加，給自己一個加班的好理由吧！若是有意義、有價值的加班，那就學會調適自己，樂於接受。反之，則要深思有無改變的可能性。（本文作者／沈方正）（摘自／勇敢立大志，彎腰做小事／天下雜誌出版）

（優活健康網記者陳承璋／綜合報導）責任制，非責任制，你是在哪一種公司制度下上班的人呢？但事實上，無論哪種體制，我國勞工有大半數以上的人，還是得天天加班，甚至熬夜加班至天亮的民眾，更是不佔少數！根據人力求職網的統計指出，全台達四成左右的勞工，每周工作時數超過法定工作時數，此外，竟高達四成四的勞工表示，自己曾熬夜加班至天亮，想領加班費更是想都別想！大傳業加班時數最高根據由yes123求職網調查的發現，上班族自認目前的工作制度，屬於「上班打卡制，下班責任制」的，佔了43.8％，其次是非責任制（35.3％）以及責任制（20.9％）。平均下來，每天工作時間為9.33小時，其中10小時以上的，合計高達39.5％。粗估，「疲勞族」高達437萬人，再以行業交叉分析，其中大眾傳播業（10.6小時）與運輸物流業（9.92小時），以及金融業（9.91小時），這三種行業的工時最長。近六成上班族　想領加班費想都別想至於勞工乖乖加班，是否就能怎麼栽怎麼收穫呢？答案肯定是沒有。統計指出， 合計有56.5％的人，沒有領到加班費，其中41.1％是「沒有加班費，也沒有補休」，15.4％為「沒加班費，但有補休」。另外還有四成四（44.5％）的上班族表示，自己曾經熬夜加班到天亮過。加班沒加班費的文化，也直接衝擊到勞工每小時換算下來的平均薪資，合計有29.7％認為，是低於115元的水準，等於領不到基本工資的時薪（115元），也意味著，我國勞工的窮忙族愈來愈多，難怪民眾生活一日比一日苦，在物價連番漲的年代，勞工朋友們想存錢，恐怕難上加難。

（優活健康網記者陳承璋／綜合報導）「小明阿！你能回公司一趟嗎？」、「這份文案請重寫」、「客戶那邊突然有急事，你快去跑一趟」這些話語可能你已經聽過上萬遍，且已成為「加班召回咒語」只要聽到老闆這麼說，不管是假日還是下班時間，都得心不甘情不願的再進公司一趟，或是留下來加班加到崩潰！根據YES123的統計，台灣有五成的上班族平均每日工時超過十小時，儼然讓每個人都成為名符其實的加班爆肝族！近五成班族　每天上班超過十小時沒有生活品質！加班如果是那稀鬆平常的事情，除了不能利用時間好好自我充電，再進化之外，上班族的健康狀況，也令人擔憂。根據yes123求職網調查顯示，近半數（49.7%）上班族表示，自己的工作屬於「上班打卡制，下班責任制」，每天工時10小時以上的，佔49.1%，因此推估全台就業人口當中，有高達539萬的「疲勞族」！不過對工時過長的問題，有44%選擇暫時忍耐。六成上班族加班做白工　時薪竟低於基本工資　導致工時超標的主因之一，就是加班！超過七成的上班族透露自己「經常性加班」，其中有40%，幾乎天天加班！只是有六成白做工，並沒有任何加班費。當上班時間增加，薪水沒跟著增加，38%的人估計，自己的時薪比基本工資的109元還低。另外超時工作，連吃飯時間也受影響，超過70%上班族自認三餐不正常，大部分是太晚吃晚餐（62.5%），以及忘記吃早餐（30.7%）。至於「天天五蔬果」的標準攝取量，僅9%辦得到，不只少蔬果又少運動，可以達到「運動333」原則的，也僅佔一成八。忙碌又超時的工作更排擠到休假，53.9%的上班族表示，今年還沒休過年假（特休），大部分原因（53.7%）都是因為工作太忙，沒空休。另外高達四分之三（74.8%）的人擔心，經常休假會影響老闆或主管對自己的評價。而且即使休假去，也有四成六的人，曾為了處理公事被公司叫回來，最後被迫中斷休假。顯見我國上班族，生活品質普遍不佳，即使有假也不敢休，讓上班族簡直掉入加班惡性循環，除了不能自我充實之外，更讓健康一天比一天來得差。 

（優活健康網記者陳承璋／綜合報導）台灣上班族好辛苦？根據Cheers雜誌的調查指出，有一半以上的上班族，每天的平均工時超過十小時，且更有近半的上班族，每周需要加班三天以上，讓人覺得上班族生活真的好心酸！四成上班族　每週加班三天以上根據Cheers雜誌所公布的「上班族工作vs生活大調查」統計顯示，52.6%的上班族，平均每天工時超過十小時以上，更有41.8%的人，每週竟加班三天以上！而統計更進一步顯示，為什麼上班族都有普遍加班的情況？有46.6%受訪上班族表示工作太多做不完、37.9%則是因為工作型態關係必須得加班、有26.1%則是因為自己求好心切。加班族選擇加班　多半出於自願！ 對此種上班族常態性的加班，Cheers雜誌則指出，大部分的上班族如要加班，多半是出於自發性，以及對自我的要求與期許，而像是工作分配不均、會議太多、被前後工作環節的同事耽擱等負面選項，似乎反而比較少人選。可見台灣上班族真是各個拼命耐操，又有「擋頭」！

（優活健康網記者陳茂軒／綜合報導）農曆七月來臨，許多人遵照傳統習俗，多半不喜歡晚歸。不過，撞鬼雖然可怕，但龐大的工作量卻更可怕！根據求職網站的調查，發現有高達九成五以上的上班族都有加班的經驗，五成二以上的上班族沒有加班費；若把薪資除以上班時數，上班族的平均時薪只有103元，跟工讀生時薪差不多，可以說是非常辛酸。調查發現，幾乎所有上班族都有加過班，加班已經成為大家共同的經驗。在每天平均的加班的時數上，每天加班1至2小時的人為最多，等於上班族平均每天要上班10至11小時。而一天加班最高紀錄中，大部分的人最高紀錄是加班4小時，下班的時間可能就會從下午五點延後到九點多，等於一整天都賣給公司，沒有私人時間。此外，在這次的調查中也發現，有五成以上的上班族，曾經從晚上六點加班到隔天早上七點，等於是從一早進公司，到隔天早上才離開；不過普遍來說，有逼近八成的人認為，加班是沒有效率的事情，只有兩成的人，認為加班是有效率的表現，甚至有七成二以上的上班族會因為加班情況嚴重而考慮離職。在調查中發現，五成二的上班族是沒有加班費的，等於過半的上班族是可以接受沒有加班費，而願意默默忍受的。進一步詢問受訪者，有沒有加班費會不會影響加班意願，逼近九成的上班族認為會影響，反應出上班族內心，還是很希望可以得到加班費。求職網分析，台灣的上班族之所以會加班，跟公司的上下班制度也很有大的關係，這次調查中，大約有四成的上班族公司是責任制，三成二的上班族是上班責任制下班打卡制，非責任制的只有兩成六。在加班原因的部分，排名第一的是工作做不完、第二是主管要求加班、第三名是主管還沒走不敢走、第四名是想領加班費、第五名是同事還沒走不敢走、第六名是菜鳥不敢太早下班。對此，求職網公關副理黃玉齡分析，台灣的上班族其實非常有責任感，但也有因為主管、同事或者年資太淺不好意思早走，因此就算沒事情，也不敢下班。因此建議公司的主管，當發現屬下有這樣的情況時，可以請他們盡早下班，畢竟人的體力有限，與其在公司虛耗時間，還不如盡早請同仁回家休息，隔天工作起來也會更有效率。至於鬼月加班，會不會對上班族的心情造成影響呢？調查發現，還是有19％的人會因為鬼月到不敢加班，有61.8％在鬼月會因為事情做不完而加班，有19.2％的人敢加班是因為原本就不相信有鬼。此外，有兩成的人加班時曾經遇過無法用科學解釋的怪現象，其中，聽到奇怪的聲音排名第一，排名第二是感覺有人站在附近卻沒看到人，第三名是東西突然掉到地上，第四是電話響了接了沒有回應，第五名是門自動開啟關閉。不過，大部分的上班族還是認為，做不完的工作比撞鬼還來的可怕！這份「鬼月加班調查」調查報告，是由yes123求職網於今年8月6日到8月10日，以網路問卷進行抽樣調查，會員有效問卷共1046份，信心水準為95％，誤差值為正負3.03％。圖：台灣上班族責任感強烈，沒做完的工作只得默默加班慢慢做。（照片／yes123求職網提供）

日子越來越難過，台灣勞工除超時工作飽受過勞之苦外，還領不到加班費。勞委會調查顯示，有近5成勞工有延長加班情形，但有近70萬人沒有到領加班費或補休假；另外也有四分之一的勞工每天工作超過12個小時，更有74萬人每周工作超過48小時，有近4成勞工認為已經影響健康。調查資料顯示，最近一年有四分之一勞工一天超時工作12小時以上，一個月超時工作者也有13％，將近有74萬名勞工都超時工作；另外許多超時加班者認為超時工作會影響身心健康。根據勞委會的統計顯示，國內每年判定為過勞死的勞工人數大約有20～30人，醫師表示，若長期過勞，初期會有頭痛、胸悶、食慾不振、易怒等症狀，之後因工作壓力太大或工時長期太長，加上休閒不夠，疲勞長期累積，使原有的心血管疾病(如粥狀動脈硬化、高血壓、冠心症等)快速惡化，導致突然猝死。資料顯示，特別是在工作壓力較大的職業領域工作的人（如教授、法官、警員、科技新貴等），過勞死的危機較其他職業的人會來得更高。醫師建議，預防過勞死最好的方式，除了常去戶外走走，也要多運動、或與朋友聊天談心紓解壓力；另外也可以多吃含蛋白質、以及豐富的B族維生素食物，如豆腐、牛奶、魚肉類。