如何當一個成功的主管?CEO揭密「這些話」不能說:說錯影響氣氛

如何當一個成功的主管?CEO揭密「這些話」不能說:說錯影響氣氛

2023/3/13
有些主管永遠都留不住好人才;有些主管則到哪裡都能擁有自己的人馬。要成為一個成功的主管,不是靠自我感覺良好,而是下屬是否真心誠意。日本電子遊樂器製造商ATLUS公司社長岩田松雄,於《成為讓部屬願意追隨的上司》一書中,分享職場潛規則及態度,教你當好領導者。以下為原書摘文:

領導者的熱情會傳染

我一開始擔任社長的公司,是一家名為ATLUS的公司。這家公司當時正在進行組織重整,因此,我社長這個職務做得相當辛苦,必須面對各種改革問題,每天都有許多事情需要思考。而且有一次在公司裡還聽到一件令我吃驚的事。

有人說:「在廁所裡遇見社長,看起來好像沒什麼精神。」其實我並沒有表現出無精打采或精神不濟的樣子,只是邊上廁所邊思考事情而已。但是在員工眼裡卻覺得沒有精神。

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那時我才發覺,原來連社長上廁所的樣子也會引起注意。事實上,員工確實相當在意領導者的樣子。領導者的表現會傳染至整個組織。如果領導者悶悶不樂,那麼,大家都會受到影響。

因此,領導者應時常保持著「一定能成功」的樂觀態度。在下屬面前表現出「即使只有1%的可能性,也絕對沒問題」。藉此顯示出領導者的熱情。此外,盡可能避免說出負面的話也很重要,而且不只是明顯的負面字眼。

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有一次,我應邀參加國會議員的早餐會。擔任貴賓的一位議員致辭時,一開頭就說:「我很不擅長在眾人面前說話。」我感到相當失望。大家專程來聽你演講,你自己卻先澆了大家冷水。在眾人面前說話不是政治家的重要工作嗎?

我當時覺得:「講得好或不好,要聽完了才知道,不應該自己說。」不過,現在很多人都把這句話當成藉口和開場白,認為先說了這樣的話,即使出現什麼差錯,大家也能夠見諒。

不只這個例子中的「不擅長說話」,其他如昨天喝多了、昨晚沒有睡好、最近比較忙⋯等帶有負面意思的話最好都避免。因為這些話都會影響公司氣氛。

不要虛張聲勢,有時暴露弱點也無妨

當然最好保持樂觀,但不可能凡事都一帆風順。因此,表面上保持樂觀,但心裡卻要隨時有最壞的打算,這是身為領導者很重要的態度。長期性樂觀、短期性悲觀,這種平衡是很重要的。

另外,有人認為領導者就算是虛張聲勢也要時時展現強勢的一面,我認為沒有必要。有時寧可表現得軟弱一點。靠一人之力是無法讓整個組織運作的。不論如何虛張聲勢,效果都有限。有時放低姿態,尋求大家的支持反而比較重要。尤其是大規模的公司更不可免。

我認為,有時候吐露一下心聲也無妨。當然,前提是要選擇能夠信任的下屬為對象。我在ATLUS公司時期,有次與事業部長一同出差,在只有兩個人的車上,我就曾向他訴說煩惱的事。身為下屬的他聽完後回答:「我一定會百分之百支持你。」我相信這一定是真心話。

從此,我與他的距離感一下子拉近許多,而且他經常在各方面協助我。後來在星巴克時代也有過相同的經驗。我在那時了解到,偶而向能夠信賴的下屬暴露出軟弱的一面也無妨。這樣反
而能讓周遭的人表現出「願意追隨」的態度。

(本文摘自/成為讓部屬願意追隨的上司:51個帶人先帶心的領導力/悅知文化)

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