王品退費惹民怨　消基會申訴電話遭打爆

（優活健康網記者陳承璋／綜合報導）頂新黑油延燒全台，各大染黑業者無不趕緊將產品下架，並且迅速通報各地衛生單位，更不乏食品大咖出來當面致歉，辦理民眾退費，但這些大咖之中，卻獨獨缺少全台最大餐飲業者，王品集團，出面解決危機，更爆出涉嫌隱匿黑油事件，遭到衛生單位開罰，神隱多日的老闆戴勝益，時過好幾天才出面道歉，其中，所公布的退費辦法卻遭批毫無誠意解決問題，對此消基會也出面砲轟，王品大集團卻小家子氣，應從寬辦理退費標準！

退費關卡多、帶頭隱匿違法　王品成箭靶

 消基會指出，在此次事件中也使用到正義問題豬油的全台最大餐飲集團「王品」，不但未在主管機關規定的10月10日期限前完成自主通報，且事隔多日才在原通報的4項染黑品項外，又增加5個品項，共有9個品項涉用不良油品。隱匿通報不實的情形讓台中市衛生局開罰300萬。

此外，王品集團對於旗下餐廳使用到正義問題油品的事件，戴勝益卻神隱多日沒有出面道歉；關於是否補償消費者也遲遲沒有給個說法。好不容易在10月21日董事長戴勝益親自出面，宣布退費方案，卻對消費者設下重重的關卡，讓「以服務為重、顧客至上」掛在嘴上的宗旨，看來格外諷刺。

王品集團到底設下了那些退貨關卡，惹來諸多民怨？消基會指出，包括，王品集團旗下300多家分店，僅23家分店受理退費。只認發票，刷卡、餐券都不給退。套餐消費，僅退單品價格，三大退費關卡。

消基會呼籲，王品集團連兩次中招使用黑油，但對於賠償責任卻總是推拖拉，不僅對不起消費者，還帶頭公然隱匿違法，此些作為並非全台最大餐飲集團的風範，也因此早成眾多民怨，消基會申訴電話已被打到爆，王品應從寬認定退費事宜，才能挽救消費者的信心。