市民健康生活照護　提供”視訊”護理指導

73歲的黃郭阿嬤19年前車禍完全臥床至今，過去她需要兒子載送至醫院才能獲得所需的健康照護。囿於距離和時間的限制，黃郭阿嬤過去獲得的健康照護總是斷斷續續，甚至會發生無法即時得到所需的健康照護。自從今年4月臺北市政府實施「臺北市民健康生活照護服務」以後，在黃郭阿嬤家中裝置血壓測量監測儀器，並有視訊連結臺北市立聯合醫院的客服中心。現在黃郭阿嬤每天可以在家測量血壓，若有異常情形，客服中心的護理人員馬上利用電話或視訊提供關懷和護理指導，並視需要安排醫護人員到府服務或緊急送醫。黃郭阿嬤兒子說因為有這項服務，他們家人現在照護輕鬆，阿嬤安心。

臺北市長郝龍斌於18日親自到竹子湖關懷市民黃郭阿嬤，並且視察臺北市民健康生活照護服務試辦計畫執行情況。郝市長表示市民健康生活照護係運用資訊和通訊整合科技，結合市府衛生局與社會局、資訊處、市立聯合醫院及臺北市民間社區服務團體等資源，於98年4月開始在臺北市內湖區、士林區、北投區三區進行「臺北市民健康生活照護服務」試辦計畫，在社區設立50個「健康服務站」，以健康服務中心為服務核心；在聯合醫院設立「臺北市民健康生活照護客服中心」，提供立即的視訊通訊服務。該計畫截至6月初為止，參與該照護服務市民達359人。

接受這項服務民眾可以利用資訊平台照護系統上傳平日血壓量測資料，長期追踪觀察個人健康狀況，透過社區健康服務站設備或個人電腦、手機、個人數位助理器（PDA）等設備，上網查詢個人健康資訊；另外，當民眾血壓量測發生異常時，資訊平台照護系統會自動傳送提醒簡訊給長者與指定之親友，「臺北市民健康生活照護客服中心」專業護理人員亦會主動外撥關懷電話，而平日該客服中心則會依民眾需求提供「個人健康諮詢」、「衛生教育諮詢與查詢」、「醫療與社福轉介」、「生活關懷」等多項數位化健康照護服務。該服務方案乃讓民眾在熟悉的社區或居家環境裡獲得具便利性、整合性之健康照護服務資源，以健康管理方式，提升市民健康照護能力，達到健康照護「在地化」及「社區化」的目標。

郝市長表示，臺北市政府資訊處曾於98年4月底針對70個受照護之市民進行「臺北市民健康生活照護服務」試辦計畫之效益初步評估，結果顯示：接受居家模式照護之市民對於服務整體滿意度達八成四，也有八成二市民願意支持市府繼續推廣及推薦他人使用該服務。臺北市政府將依試辦計畫之實施成效及市民回饋之建議，作為98年底12個行政區設立250健康服務站試辦服務之參考。若需進一步瞭解「臺北市民健康生活照護服務」，可撥打「1999轉889」查詢。