做好情緒管理 別當橡皮擦媽媽
不輕易對孩子眼淚妥協
我在教她怎麼寫得一手好字，不能輕易面對她的眼淚就妥協，我故作輕鬆地回答：「那就重新寫就好了！」
女孩的眼淚掉下來：「媽媽，這樣我會寫很久，而且永遠都寫不完的......」
「沒關係，我可以陪著你一起寫，你慢慢寫。」
女孩果真「慢慢寫」，手痠，口渴，假意去廁所，各種藉口層出不窮，也澈底摧毀了我的耐心，在她再度起身去倒水之際，我拉住她的手說：「把字寫完好不好？」
「根本就寫不完，我一邊寫你一邊擦。」
「我也是為你好！你知道寫好字對你的將來有多重要！」
情緒管理失控 講道理以「我」為基礎
女孩哭著放下鉛筆，倔強得怎麼也不願意再寫一個字，我的情緒管理器在此時也失控，我看著女孩說：「你自己把所有的字都寫完，寫滿3頁才可以！如果寫得不好看，我等一下一樣會把它擦光光！」
女孩委屈地哭起來：「媽媽，你不可以這樣！我寫得很累！」
我陪同且糾正她寫字，她非但不感激還覺得委屈的是她？此時，我們2個人都帶了怒的情緒，我此時講出來的絕大部分的道理一定都是以「我」自己為基礎的，不如都先冷靜一下，我回房間，女孩待在書房。
成績被否定 忽視別人的成果
過了半小時，我的怒氣也消了大半，我才重新走進書房，女孩的字雖沒有寫滿3頁，但每一個字都非常工整，大概也是在向我證明或抗議，不可以再擦掉她辛苦寫的字，我突然覺得自己剛才的怒意好幼稚，我到底是憑什麼跟有什麼資格，可以擦掉她的字呢？
成人或許已經擁有處理情緒的渠道，但是我的女孩呢？她最信任的人是我，最親密的人亦是我，我不管不顧地成為蠻橫的「橡皮擦媽媽」，像個流氓土匪擦掉她的所有成果，她的情緒該安放在哪裡？我必須為自己的「野蠻」行為向女孩道歉。
保持盡力的態度 都不該被磨滅
「姐姐，媽媽不應該擦掉你寫的字，那的確是你一筆一畫完成的，要知道，你所寫的每一筆，都是你辛苦的付出，你覺得自己認真了，盡力去完成了，媽媽覺得只要你保持這樣的態度，不管你的字寫得怎麼樣，我都不會擦掉它。」
「你保證嗎？」
我點頭鼓勵她：「我看到姐姐剛才的每一筆都寫得非常認真，這麼認真的字，是不應該被擦掉的！」
女孩剛才還委屈的臉上有了淺淺的笑意，她拿起鉛筆：「那我把還沒有寫完的字繼續寫完。」
不要求孩子按照自己的安排前進
女孩從握筆到現在，已經近6年的時光，從最初歪歪扭扭猶如毛毛蟲，直到現在工整地穩在每一塊小方格裡，這其間，我跟另一個自己在不斷地拔河，不止一次地想要拿起橡皮擦，每當那時，我總會想起跟女孩之間的承諾，我信任她，相信她每一筆一畫都盡力完成。
人生嘛，誰不曾走過歪扭跌撞的人生，孩子不是我們操控的工具，我們不能要求她們必須照著我們安排的軌道前進，但人生遠遠不僅只有鉛筆與橡皮擦，不是每一次的擦掉重新來過就必然可以獲得更好的未來，人生是放穩自己的態度，將每一筆一畫都盡力地完善、進步。（本文摘自／聽孩子說，勝過對孩子說／時報出版）
