別碰主管壓力點　避免白目錯誤

（優活健康網編輯部／綜合整理）不管你信不信，主管也有擔心的事情。如果他都沒有任何壓力，那他肯定不是正常人。你知道他的壓力源是什麼嗎？進度落後？與同事的關係？預算？老闆給他的壓力？我保證，他一定有一份優先順序清單，你要知道他的首要任務為何，因為那是他當下最在乎的事。

對主管的首要任務保持敏銳度

想知道主管希望從你身上得到什麼，主管的優先順序清單應該是最清楚的訊號了。多數主管會清楚表達何謂當務之急，如果他沒說，注意他如何安排時間，就能一目了然。如果他連十分鐘都無法給你，他很可能正在處理非常重要的事。如果你沒有參與這件事，暫且別打擾他。

這種時候，纏著要他看你的簡報，或煩他行事曆的事，只會有反效果。要掌握他最擔憂的事情，可以研究他近期設定的目標、他對公司做的承諾、各種專案期限等等。知道他愈多的工作項目當然愈好。同樣地，你也可以直接發問。接下來，搞清楚什麼是他的首要任務。他這星期都在處理哪件事？期限是什麼時候？他是否需要你協助，才能如期完成？

我曾經有好幾位主管，為了趕期限而筋疲力盡。有時候我參與其中，有時候則沒有。在這些任務中，主管對我的期望，要不就是全力以赴，不然就閃遠一點。如果我沒有參與他的首要任務，最佳策略就是離他愈遠愈好，最好完全擺脫雷達螢幕。面對他當下處理的事，必須保持敏銳度。如果與你無關，你應該給他大量的空間。如果你是其中的一員，要將手中的籌碼「全押」，直到任務結束——這時他期望的是你百分之百的投入。

主管跟你一樣　面對各種壓力

如果主管擔心的是其他事情怎麼辦？也許他與某個同事關係很緊張，也許他做了惹火他老闆的事（嘿，主管也會犯錯），也許他正準備開除某人。也許他與別的團隊交手失利，擔心自己的地位不保。也可能是跟工作無關的個人因素。

主管會面臨各種壓力。你必須隨時注意他的一言一行。如果他平常很容易接近，卻突然變得不好找，他很可能碰到什麼問題。注意他的心情和肢體語言。研究行為改變：是因為工作，還是個人因素？是很嚴重的事，或他通常能快速解決類似的問題？是你能夠幫忙的事，還是最好不要干涉？史考特（Scott）正面臨這樣處境：他的主管突然變得沈默寡言，沒人知道原因。以前他經常與部屬打成一片，最近都關在辦公室。以前他是最後一個下班的人，最近五點就離開了。史考特問他有沒有需要協助的地方，但主管沒有鬆口。主管低氣壓會很直接地影響整個部門，但這時史考特只能從旁協助，表達支持。我建議史考特想辦法分擔主管的其他工作。儘管主管可能沒有意識到，但他現在需要部屬站出來幫他分擔工作，以度過目前碰到的難關。

從這個問題，我想要你了解：主管也是人。主管的動機可能牽扯到你完全沒想到的事情，像是壓力與焦慮。很多主管承受壓力時會有反常的舉動，因此你應該要注意可能會改變主管行為的各種外力。觀察他擔心的事情以及他的應對方式，你可以藉此調整你的應對方法，甚至適時地伸出援手。

（本文摘自／從此上班不委屈／天下雜誌出版）