好噁！吃到沒熟漢堡肉　知名業者只願賠1千6

（優活健康網記者陳靜梅／綜合報導）好衰！吃到沒熟的漢堡肉！日前一民眾前往知名連鎖漢堡店，點了一份麥香雞套餐，在吃第二口時發現雞肉根本沒熟，隨即將其吐出，不料返家後產生腸胃不適及噁心的情形。他向業者反映要求處理，但知名連鎖漢堡店卻置之不理，一氣之下，消費者向新北法制局投訴，並要求精神賠償15萬元。

周繼雄消保官表示，業者承認雞肉生冷未熟，乃管理疏失，且立即向消費者道歉，並於事後當場退還餐費79元；分店主管也在事後前往消費者的工作地點致歉，並贈送花束、禮盒、及慰問金1600元。

業者表示，會加強分店品管作業流程，至於消費者不滿意刻速的處理程序，也會加強改進；但對於消費者要求15萬元精神賠償，公司認為金額過高，且事後已作慰問善後處理，因此無法同意此要求，最後因雙方意見差距甚大且各執己見，協商不成立。

業者沒誠意？民眾獅子大開口？

周繼雄消保官說明，知名連鎖漢堡店本應擔保所售漢堡，應在可食範圍且應符合衛生安全標準，漢堡雞肉生冷未熟確實不符標準，屬於食品瑕疵；依《消費者保護法》第7條規定，應對消費者負損害賠償之責。

此外，消保官也呼籲消費者在要求精神撫慰金時，也應衡量損害程度、社會地位及身心狀況等因素，當作請求賠償基礎，並非全依個人主觀認定要求賠償，若能適當請求精神撫慰金的金額，有助於申訴時與業者達成和解。